ettermarkedssplanlegging
Ettermarkedssplanlegging er den strategiske planprosessen som fokuserer på å organisere og optimere et produkts ytelse og lønnsomhet i ettermarkedet etter lansering. Dette omfatter planlegging av reservedeler, service- og vedlikeholdsavtaler, garanti- og returordninger, opplæring for kunde og servicepersonell, samt håndtering av livsløpet og miljøansvar. Målet er å sikre tilgjengelighet av reservedeler, opprettholde relevant servicenivå, redusere totale eierkostnader for kundene og øke ettermarkedets inntekter og marginer. Vanlige bransjer inkluderer bilindustrien, maskin- og utstyrssektoren og elektronikkindustrien.
Kjerneelementer i ettermarkedssplanlegging omfatter markedsanalyse og etterspørselsprognoser for ettermarkedet; beholdning og avskrivning av deler; design av
Prosessen innebærer segmentering av kundebaser, fastsettelse av servicenivåer, prognoser, nettverksdesign og budsjett, implementering av IT-støttede prosesser,