eliaisuus

Eliaisuus tarkoittaa toisten huomioon ottamista ja sosiaalista kohteliaisuutta. Se ilmenee sekä sanoissa että teoissa, kuten tervehtimisessä, kiitoksen ilmaisussa, anteeksipyynnössä sekä avun tarjoamisessa. Eliaisuus esiintyy sekä arkipäiväisissä vuorovaikutuksissa että muodollisissa tilanteissa.

Sanan tarkka etymologia ei ole yksiselitteinen, mutta eliaisuuteen liitetään huomaavaisuus ja toisten huomioiminen. Siihen kuuluu sekä verbaalinen viestintä että eleet ja käytöksen sävy.

Se on osa etikettiä ja käytöstapoja, ja sen vaatimukset voivat vaihdella tilaisuuden luonteen, yhteisön normien ja yksilöllisen kontekstin mukaan.

Suomessa eliaisuus painottuu usein vilpittömyyteen ja suoraan viestintään. Tervehdykset, katsekontakti, kiitos ja anteeksi sekä tilan antaminen ovat yleisiä keinoja osoittaa kunnioitusta. Palvelutilanteissa ystävällinen sävy ja kuunteleva asenne ovat keskeisiä.

Keskustelussa eliaisuus voidaan nähdä sekä sosiaalisena jännitteiden lievittäjänä että vuorovaikutuksen osana; liiallinen tai teennäinen eliaisuus voi tuntua epäaidolta.

Lisätietoja etiketeistä ja käytöstavoista löytyy käsitteistä etiketti, kohteliaisuus ja kulttuuriset vuorovaikutuksen normit.