ehandelsplattformer

En e-handelsplatform er en softwareløsning som gør det muligt for virksomheder at etablere og drive en online butik. Plattformen håndterer typisk produktkatalog, prisfastsættelse, kundedata og ordrebehandling samt checkout og betalingsprocesser. Den fungerer som centrum for hele den elektroniske handel og kan tilpasses forskellige typer forretninger og markeder.

Kernefunktioner omfatter katalogstyring med søgning og filtrering, prisregler, rabatter og kampagner, moms- og valutastyring samt lokaltilpasninger. Derudover inkluderer de fleste platforme indkøbsvogn, checkout, betalingsgateway-integration, forsendelses- og leveringstyper, ordre- og returnhåndtering samt kundeprofiler og analyser. Marketingværktøjer som e-mail-markedsføring, SEO, kampagnestyring og integrationer til sociale medier er også almindelige. Mange platforme tilbyder også rapportering og dataintegration til andre systemer.

Typer af e-handelsplatforme inkluderer hosted SaaS-løsninger og selv-hostede/open-source løsninger. Eksempler på hosted løsninger er Shopify og BigCommerce, mens Open-source alternativer som WooCommerce, Magento (Adobe Commerce) og PrestaShop giver større fleksibilitet og kontrol. Mange virksomheder vælger også headless eller API-drevne arkitekturer for at adskille frontend fra backend og muliggøre tilpasninger og multi-kanal-salg.

Sikkerhed, overholdelse og drift er centrale hensyn. Eksempelvis PCI DSS for betalingsdata, TLS-kryptering, GDPR for personoplysninger samt muligheden for sikkerhedskopier, adgangskontrol og høj tilgængelighed. E-handelsplatforme spiller en afgørende rolle for kundetilfredshed og forretningsvækst, fra små butikker til store detailkæder og markedspladser.