ehandelskæde
En ehandelskæde er en virksomhed eller et netværk af forhandlere, der sælger varer og/eller tjenester gennem elektroniske kanaler og som drives som en sammenhængende kæde med fælles platforme, brand og processer. Kendetegnene inkluderer fælles e-handelsplatforme, et centraliseret lager og logistik, ensartede betalings- og returprocedurer samt en samlet kundeoplevelse og datahåndtering på tværs af butikker. Ehandelskæder kan være pure-play online virksomheder eller fysiske detailhandlere med en stærk online tilstedeværelse, altså en omnichannel tilgang, hvor kunderne kan handle online og vælge afhentning eller returnere varer i fysiske butikker.
Typiske komponenter er katalogstyring og produktdata, prisfastsættelse og tilbudslogik, betalingsløsninger, kundeservice og returhåndtering, markedsføring og kundeoplevelsesdesign,
Fordelene ved at være en ehandelskæde inkluderer øget rækkevidde, stordriftsfordele, ensartet kundeoplevelse og mulighed for at