comunicarea
Comunicarea este procesul prin care idei, informații sau emoții sunt transmise între emitator și receptor, folosind semne, sunete, gesturi sau simboluri. Scopul său este crearea înțelegerii și al unui acord de acțiune sau interpretare. Termenul provine din latină, prin intermediul cuvântului „communicare”, a împărtăși.
În modelul clasic de comunicare, un emitator encodează un mesaj, alege un canal, mesajul este transmis, receptorul
Comunicarea poate fi interpersonală (între două persoane sau un grup mic), intrapersonală (dialogul cu sine), de
Funcțiile principale sunt informarea, persuaderea, exprimarea de sentimente, stabilirea legăturilor sociale și exercitarea controlului sau influenței
Barierele includ diferențe de delimitare semantică, culturală sau psihologică, zgomotul tehnic sau fiziologic (tulburări de auz
Calitatea comunicării depinde de competențele emitatorului și receptorului: claritate, ascultare activă, empatie, adaptare la audiență, feedback