budskapsplattform

Budskapsplattform är en strategisk ram för en organisations kommunikation som samlar kärnbudskapen riktade till olika målgrupper. Den fungerar som en gemensam referenspunkt och syftar till konsekvent, tydlig och målinriktad kommunikation över kanaler och projekt.

Den innehåller vanligtvis: syfte och mål, målgrupper och personas, kärnbudskap (kort och långvariga formuleringar), bevispunkter och argumentation, ton och stil, hantering av invändningar, kanalstrategi och innehållsplan, styrning och godkännandeprocesser samt mätning och uppföljning.

Användning: används i kommunikationsarbete, kampanjer, produktlanseringar, politiska eller organisatoriska initiativ. Den bidrar till intern samordning, snabb anpassning i olika situationer och konsekvent bild av organisationen.

Utvecklingsprocessen består vanligtvis av forskning och insamling av insikter, definiera värdeerbjudande och kärnbudskap, skapa bevis och berättelser, testa mot målgrupper, fastställa en slutlig plattform och förekommande uppdateringar, implementera med en innehållsplan och utbildning av talspersoner, samt regelbunden uppföljning och revidering.

Budskapsplattformen kompletterar andra verktyg som varumärkes- och innehållsstrategi och kan anpassas till olika kanaler och kulturer. Viktiga utmaningar är att hålla budskapen enkla och relevanta, samt att uppdatera dem när målgrupper eller mål förändras.