brändimielikön

Brändimielikän, yleisemmin brändimielikuva, tarkoittaa kuluttajien muodostamaa kokonaiskuvaa, mielikuvia ja tunteita, jotka liitetään tiettyyn brändiin. Se käsittää arviot brändin laadusta, luotettavuudesta, arvoista sekä brändin personallisuuden ja imagon.

Brändimielikuva syntyy brändin ja kuluttajan välisestä vuorovaikutuksesta: markkinointi, tuotteen ja palvelun kokemus, hinnoittelu, jakelukanavat sekä viittaukset sosiaalisessa mediassa ja suusta suuhun -markkinointi vaikuttavat siihen. Myös kulttuuriset kontekstit ja aiemmat kokemukset muovaavat mielikuvaa. Ajan kuluessa mielikuva voi kehittyä sekä vahvistua tai heikentyä.

Brändimielikällä on suuri vaikutus kuluttajavalintoihin, ostopäätöksiin ja asiakasuskollisuuteen sekä brändin arvoon (brand equity) ja hintojen joustavuuteen. Hyvin hallittu mielikuva voi tukea erottuvuutta ja hinnoittelupoweria.

Mittaaminen tapahtuu brändin seuranta- ja mielikuvatutkimuksin, kuten brändin tunnettuuden, mielikuvan syvyyden ja kehityksen seuraamisessa. Lisäksi käytetään kvalitatiivisia menetelmiä (keskusteluryhmät, haastattelut) sekä sosiaalisen median analytiikkaa ja sidosryhmäarvioita. Hallinta vaatii johdonmukaista viestintää, selkeää posicionointia, tarinankerrontaa sekä yhtenäisiä kosketuspisteitä ja vastuullisuutta.

Erotuksena brändi-identiteetti on yrityksen omien tavoitteiden ja suunnittelun tulosta, joka määrittelee, miten brändi halutaan nähdä. Brändimielike kuva puolestaan kuvaa näiden viestien ja kokemusten todellista vastaanottoa markkinoilla. Yhteenkytkettuna ne muodostavat brändin arvon.