beställning

Beställning är ett svenskt begrepp som avser handlingen att begära eller köpa varor eller tjänster, samt det dokument som registrerar en sådan begäran. Ordet kommer från verbet beställa, det vill säga att göra en order. Begreppet används inom handel, logistik och offentlig upphandling, samt i vardagligt språk.

Inom handeln kan en beställning vara en instruktion från en kund till en säljare att leverera angivna varor eller tjänster till ett överenskommet pris och enligt angivna villkor. I konsumentvetor används termen ofta synonymt med en vanlig köp- eller beställningsprocess, till exempel vid onlineköp eller telefonbeställningar. I affärssammanhang används ofta termen inköpsorder eller purchase order för den formella dokumentationen som registrerar köpet och som sätter ramarna för leverans och betalning.

En typisk beställning specificerar vanligtvis artikelbeskrivningar, antal, enhetspris, totalpris, leveransadress och leveransdatum eller fönster, samt referensnummer och kontaktuppgifter. Den kan också innehålla villkor för betalning, leveransvillkor och eventuella krav på emballage, kvalitet eller certifikat. Efter att en beställning har getts utförs vanligtvis produktion eller samling, leverans och slutligen fakturering och betalning.

Praktiska och rättsliga aspekter inkluderar tydlighet i vilka varor eller tjänster som ingår, flexibilitet för ändringar eller avbokningar, samt regler som rör garantier, reklamationer och uppföljning. Inom offentlig upphandling regleras ofta transparens och konkurrens vid större beställningar.