användarorientering
Användarorientering är en arbetsfilosofi och metodik där produkter, tjänster eller processer utformas utifrån slutanvändarnas behov, kontexter och förmågor. Målet är att öka nytta, användbarhet och tillgänglighet, samt att skapa en meningsfull användarupplevelse.
Begreppet har sina rötter i human–computer interaction och användarcentrerad design och har utvecklats inom både offentlig
Vanliga principer och metoder inkluderar användarresearch, målgruppsarbete, personas, användarresor (journeys), scenarier, prototyper och användartestning. Arbetet är
Implementering innebär tvärvetenskapliga team och tidiga, kontinuerliga användarinsikter, samt mätning av användbarhet och användarnöjdhet.
Utmaningar inkluderar motstridiga användarkrav, konflikter mellan användarbehov och affärsmål, resursbegränsningar samt etiska frågor som integritet och
Se även: användarcentrerad design, användarupplevelse (UX) och tillgänglighet.