ansvarsmatrisekonsept

Ansvarsmatrisekonceptet är en ram för att klargöra vem som har ansvar och vilka kommunikationsvägar som gäller i projekt och affärsprocesser. Den används för att undvika otydligheter i beslut, genomförande och uppföljning. I praktiken kopplas varje aktivitet eller leveranspunkt till en uppsättning roller, där fyra frågor ofta besvaras: vem utför arbetet (Responsible), vem är slutgiltig beslutsfattare (Accountable), vem bör konsulteras (Consulted) och vem ska informeras (Informed). I svenska sammanhang används ofta RACI-begreppet eller översättningar av dessa roller.

Kärnmodellen kallas vanligtvis RACI. Flera variantmodeller förekommer, till exempel RASCI och DACI. RASCI utökar RACI genom att lägga till Support, medan DACI betonar Driver som den som leder arbetet, samt Approver och Contributors och Informed. Gemensamt är att de ger tydlighet om ansvarsfördelningen per aktivitet och hjälper till att definiera vem som har beslutsrätt och vem som ska informera.

Implementering följer vanligtvis att kartlägga processens steg, identifiera berörda parter, tilldela roller per steg och sedan granska tillsammans för att säkerställa att varje uppgift har en ansvarig och att ingen uppgift saknar tydlighet.

Fördelar inkluderar tydlighet, bättre kommunikation och snabbare beslut. Kritiker pekar på att modellen kan bli stel, att roller kan bli överlappande eller missvisande och att den används felaktigt i komplexa eller dynamiska miljöer.

Användningsområden inkluderar projektledning, processutveckling, kvalitetsarbete och förändringsarbete i både offentliga och privata organisationer.