Ylläpitovaiheessa

Ylläpitovaiheessa on projektin tai tuotteen elinkaaren vaihe, jossa tuotetta käytetään ja ylläpidetään siten, että sen toimintakyky säilyy. Tämä vaihe keskittyy toiminnan varmistamiseen, virheiden korjaamiseen, päivityksiin sekä käyttäjien tukemiseen.

Keskeisiä tehtäviä ovat vianetsintä ja korjaus, suorituskyvyn optimointi sekä turvallisuuteen ja päivityksiin liittyvät toimenpiteet. Ylläpidossa päivitetään ohjelmistoja ja konfiguraatioita, tehdään varmuuskopiot sekä palautusvalmiutta, seurataan järjestelmän käyttöä ja kapasiteettia sekä ylläpidetään dokumentaatiota ja käyttäjätukea. Ylläpitotyö jaotellaan usein korjaavaan, ehkäisevään, mukautuvaan sekä kehittävään ylläpitoon, jolloin tavoitteena on minimoida häiriöt ja tukea liiketoiminnan tarpeita.

Prosessit ja hallinta: muutoksenhallinta, riski- ja incidentihallinta sekä SLA-ohjaus. Ennen tuotantoon siirtymisiä tehdään testaus ja hyväksyntä, muutokset dokumentoidaan ja kommunikoidaan sidosryhmille. Ylläpitotoimia seurataan mittareilla kuten virhetilanteiden määrä, keskimääräinen korjausaika, käytön kokonaiskustannukset ja järjestelmän käytettävyys. Ylläpitovaihe on usein pitkäkestoinen ja voi kestää koko tuotteen tai järjestelmän elinkaarta.

Esimerkkejä sovelluksista ovat tietojärjestelmien infrastruktuuri, ohjelmistopalvelut sekä verkkopalvelut, joissa ylläpito varmistaa, että palvelut pysyvät saatavilla ja turvallisina sekä että liiketoiminnan vaatimuksiin voidaan reagoida nopeasti.