Yleisöystävällisyys

Yleisöystävällisyys on ominaisuus, jossa tuotteen, palvelun tai sisällön suunnittelu huomioi laajan yleisön tarpeet ja tekee käytöstä intuitiivista, ymmärrettävää ja saavutettavaa. Tavoitteena on minimoida epäselvyydet, hylätä tarpeettomasti vaikeaselkoiset rakenteet ja varmistaa, että erilaiset käyttäjät – esimerkiksi eri kielitaidon, luetun ymmärryksen, iän tai liikuntarajoitteiden omaavat – voivat saavuttaa halutun lopputuloksen.

Käytännössä yleisöystävällisyys liittyy selkeään kieleen (selkokieli), ymmärrettävään visuaaliseen suunnitteluun, loogiseen navigaatioon ja tekniseen saavutettavuuteen. Se on keskeinen osa viestintää, julkista hallintoa, koulutusta, mediaa ja ohjelmistokehitystä. Yleisöystävällisyyden periaatteisiin kuuluvat myös kulttuurinen sensitiivisyys, monikielisyys ja esteettömyyden huomioiminen.

Toteutuksessa korostuvat käyttäjätestaukset ja palautteen kerääminen edustavasta yleisöstä, selkokielinen kirjoittaminen, visuaalinen kontrasti sekä helppokäyttöiset navigaatiorakenteet. Lisäksi voidaan hyödyntää universaalin suunnittelun periaatteita ja WCAGin kaltaisia ohjeistuksia verkkopalveluiden saavutettavuudessa.

Arvioinnissa mitataan ymmärrettävyyttä, oppimista, virheiden määrää sekä tyytyväisyyttä. Rajoituksia voivat olla kustannukset, aikataulut sekä tarve tasapainottaa yksinkertaisuus ja toiminnallisuus.