Viestikumppania

Viestikumppanilla tarkoitetaan organisaatiota tai henkilöä, joka toimii toisen osapuolen viestinnän strategisena suunnittelijana ja toteuttajana. Viestikumppania voidaan käyttää sekä ulkoisena toimijana, kuten PR- tai viestintätoimistona, että sisäisenä neuvonantajana, joka toimii asiakkaan organisaation sisällä. Keskeisenä tavoitteena on tukea brändin, maineen ja sidosryhmien kanssa käytävää vuorovaikutusta sekä kehittää tehokasta viestintää.

Palveluihin kuuluu muun muassa strateginen viestintä ja tarinankerronta, mediasuhteet ja julkinen vuorovaikutus, kriisiviestintä sekä sidosryhmien hallinta. Lisäksi tarjotaan sisäistä viestintää, brändiviestintää, sisällöntuotantoa, digitaalisten kanavien hallintaa (verkkosivut, uutiskirjeet, sosiaalinen media) ja tapahtumien koordinointia. Tärkeää on vaikuttavuuden mittaaminen sekä viestintästrategioiden suunnittelu ja toteuttaminen sekä tarvittaessa koulutus ja valmennus.

Viestikumppanuus rakentuu sopimukselle, jossa määritellään tavoitteet, vastuut, aikataulut ja mittarit. Hankinnat voivat olla projektikohtaisia, pitkäaikaisia puitesopimuksia tai näiden yhdistelmiä.

Kun valitaan viestikumppania, painotetaan kokemusta ja referenssejä, toimialatuntemusta, kieli- ja kanavaymmärrystä sekä kykyä osoittaa tuottoa ja läpinäkyvyyttä. Kulttuurinen yhteensopivuus ja kyky toimia luottamuksellisesti ovat myös tärkeitä valintaan vaikuttavia tekijöitä.

Viime vuosina viestikumppanit ovat entistä enemmän yhdistäneet toimintaansa digitaalisen markkinoinnin, datalähtöisen viestinnän sekä vastuullisuus- ja sidosryhmäviestinnän käytäntöjä.