Varauskanavien

Varauskanavien käsite kuvaa kanavia, joiden kautta asiakkaat voivat tehdä varauksia majoitus- ja matkailupalveluista. Kanavat voidaan jakaa suoriin (omien palveluntarjoajan kanavien kautta) ja epäsuoriin (kolmansien osapuolien kautta) kanaviin.

Suoriin kanaviin kuuluvat tarjouksen oma verkkosivusto, puhelinvaraukset ja sähköpostivaraukset. Epäsuoriin kanaviin kuuluvat online-matkatoimistot (OTAt) kuten Booking.com ja Expedia sekä alueelliset portaalit, metasearch-verkostot kuten Google Travel, sekä tukkumyyjät ja matkanjärjestäjät. Lisäksi käytetään maailmanlaajuisia jakelujärjestelmiä (GDS).

Kanavien hallinta tarkoittaa käytäntöjä ja teknologiaa, joilla ylläpidetään sekä tarjottavaa majoitusta (varastoa) että hintoja useilla kanavilla samanaikaisesti. Yleensä tähän käytetään channel manager -ohjelmistoa, joka on integroitu kiinteistön hallintajärjestelmään (PMS) tai tulonhallintajärjestelmään (RMS). Tällainen integraatio auttaa estämään ylivaraukset, varmistaa ajantasaisen saatavuuden ja mahdollistaa dynaamisen hinnoittelun.

Taloudellisesti OTAt veloittavat usein provisioita varauksesta, ja yrityksen on tasapainotettava näkyvyys suosituimpiin kanaviin sekä direct-varauksia. Haasteisiin kuuluu hinnanpariteetti, dataintegraatio sekä riippuvuus ulkoisista alustoista.

Nykytrendejä ovat automaatio, datan analysointi ja personoidut tarjoukset sekä pariteettikäytäntöjen hallinta. Varauskanavien hallinta on keskeinen osa majoitusyritysten jakelustrategiaa, olipa kyse hotelleista, hostelleista tai loma-asunnoista.