Tjänsterobotar

Tjänsterobotar är robotar avsedda att stödja människor i icke-industriella uppgifter. De används i hemmiljöer, vård- och omsorgssektorn, hotell och restauranger, kontor samt offentliga utrymmen. Till skillnad från industrirobotar som arbetar i tillverkningsprocesser är tjänsterobotar oftare utformade för vardagligt arbete, social interaktion och tjänster i människors närmiljö.

Delar av marknaden klassificeras ofta i hushållsrobotar och professionella tjänsterobotar. Hushållsrobotar inkluderar exempelvis dammsugare och gräsklippare, medan professionella tjänsterobotar används inom vård och omsorg, medicinska assistenter, säkerhet, utbildning och logistik.

Tekniken bakom tjänsterobotar innefattar sensorer (kameror, LiDAR, berörings- och närvarosensorer), aktuatorer, navigations- och kartläggningssystem (SLAM), manipulation samt artificiell intelligens för perception, beslutsfattande och användarinteraktion. Många tjänsterobotar integrerar naturligt språk och andra användargränssnitt och kopplas ofta till byggnadens nätverk eller Internet of Things (IoT).

Användningsområden inkluderar dammsugning i hemmet, rehabilitering och medicinska assisterande uppgifter, vård och stöd i äldreboenden, hotellreceptioner och informationsrobotar i offentliga miljöer samt logistiska uppdrag i kontor och småföretag.

Fördelar inkluderar ökad bekvämlighet, bättre tillgänglighet för äldre och funktionsnedsatta, ökad effektivitet och potentiell kostnadsbesparing på längre sikt. Utmaningar omfattar säkerhet och integritet, kostnader och underhåll, teknisk tillförlitlighet samt etiska frågor kring arbetsmarknadens påverkan och människa–robotinteraktion.

Standarder och regler: Internationella standarder som ISO 13482 anger säkerhetskrav för personliga vård- och tjänsterobotar. Industristandarder som ISO 10218 gäller industrirobotar men kompletterar sammanhanget för gränssnitt och säkerhet. Dessutom påverkas tjänsterobotar av dataskyddslagar som EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) när roboten samlar in personuppgifter. Utvecklingen betonar användarvänlighet, ansvarsfördelning och transparens i beslut som påverkar människor.

Framtid och marknad: Forskning och marknadsutveckling pekar mot ökad autonomi, bättre multimodala interaktioner, ökad integration med Internet of Things och bredare användning inom vård, utbildning och offentlig sektor.