Tilauskoodit

Tilauskoodit ovat yksilöllisiä tunnisteita, joita liitetään kuhunkin tilaukseen verkkokaupassa, vähittäiskaupassa tai palvelutoiminnassa. Niiden avulla tilauksen tila, sisältö ja toimitusvaiheet voidaan seurata sekä viitata tilaukseen asiakas- ja palvelukumppaneille. Tilauskoodi toimii yleisenä viitetunnisteena prosesseissa ja viestinnässä.

Koodin muoto vaihtelee yrityksen mukaan; yleisimmin se on merkkijono, joka yhdistää kirjaimia ja numeroita. Pituus vaihtelee, usein noin 8–20 merkkiä. Koodia voidaan esittää teksteinä, tulostaa kuitin tai laskuun ja tallentaa viivakoodeina tai QR-koodina, joita voidaan joutua skannaamaan.

Tilauskoodin luo tilauskäsittelyjärjestelmä. Generointi voi olla peräkkäinen numerosarja, satunnais-merkkijono tai UUID-pohjainen tunniste. Tavoitteena on varmistaa yksilöllisyys ja ehkäistä virheitä; joissain järjestelmissä on mukana tarkistusmerkki.

Koodin avulla voidaan hakea tilaus nopeasti, seurata toimitusta, käsitellä palautuksia ja tukea asiakaspalvelua. Logistiikassa koodi yhdistää keräyksen, pakkaamisen ja lähettämisen sekä kommunikoinnin kuljetusyrityksen kanssa.

Tilauskoodit eivät yleensä sisällä luottamuksellisia henkilötietoja, mutta väärin käytettynä ne voivat altistaa tilauksen yksityisyyden tai petoksille. Siksi niitä käsitellään turvallisesti, käyttöoikeuksia rajoittaen ja varmistamalla, että järjestelmä tuottaa uniikkeja, arvattavuudeltaan vaikeita koodeja.