Tietojärjestelmässä

Tietojärjestelmässä tarkoitetaan kokonaisuutta, jonka avulla organisaatio tuottaa, tallentaa ja jakaa tietoa sekä tukee päätöksentekoa ja toimintaprosesseja. Tietojärjestelmässä on sekä teknisiä että organisatorisia aspekteja, ja se voidaan rakentaa erilaisiin käyttötarkoituksiin kuten hallintoon, tuotantoon, myyntiin tai asiakaspalveluun.

Tietojärjestelmän keskeiset osat ovat data, ohjelmistot, laitteistot sekä ihmiset ja käytännöt. Data sisältää tietokannat ja tiedostot, jotka tallentavat liiketoiminnan tapahtumat, asiakkaat ja muut olennaiset tiedot. Ohjelmistot muodostavat sovellukset ja rajapinnat, jotka prosessoivat tietoa ja tarjoavat käyttöliittymiä käyttäjille. Laitteistot katsoen mukaan kuuluvat palvelimet, työasemat, verkot sekä mahdolliset pilvi- ja mobiiliratkaisut. Ihmiset ja prosessit kattavat organisaation käytännöt, roolit sekä valvontamenetelmät, joiden avulla tietoa kerätään, säilytetään ja käytetään oikein.

Tietojärjestelmän arkkitehtuuri määrittelee, miten nämä osat on järjestetty ja miten tiedon virta kulkee järjestelmän sisällä. Tyypillisesti kyse on kerroksellisesta tai palvelukeskeisestä rakenteesta, jossa tiedot liikkuvat sovellusten, tiedonhallinnan ja integraatioiden välillä.

Turvallisuus, tietosuoja ja laadunvarmistus ovat olennaisia osa-alueita. Käyttöoikeudet, auditointi, varmuuskopiot ja psykologinen turvallisuus varmistavat luotettavuuden, eheyden ja jatkuvuuden. Elinkaarensa aikana tietojärjestelmää suunnitellaan, toteutetaan, otetaan käyttöön, ylläpidetään ja kehitetään jatkuvasti vastaamaan muuttuvia tarpeita. Esimerkkejä ovat ERP-, CRM- ja asianhallintajärjestelmät sekä erilaiset tietovarastoratkaisut.