Telekomtjänst

Telekomtjänst, eller telekomtjänster, är tjänster som möjliggör överföring av information över kommunikationsnätverk. Det omfattar fast telefoni, mobiltelefoni, bredband och TV-tjänster som levereras över nät, samt data- och multimedietjänster som VoIP, videokonferenser och IPTV.

Marknaden består av nätoperatörer (bäraroperatörer), tjänsteleverantörer, MVNO:er och återförsäljare. Nätägarna tillhandahåller infrastruktur medan tjänsteleverantörer skapar kundlösningar och erbjudanden. I många marknader används även wholesale-åtkomst så att mindre aktörer kan erbjuda telekomtjänster baserade på andras nät.

Leveransen sker via olika tekniker, inklusive traditionell kopparbaserad telefoni, bredband via ADSL/VDSL, fiber till hem (FTTH) och kabelnät (DOCSIS). Mobiltelefoni över 2G/3G/4G/5G samt IP-baserad kommunikation används också för röst, data och video. Många tjänster transporteras över IP, vilket gör nätverksövergripande interoperabilitet viktigt.

Reglering och konsumentskydd: Telekomtjänster regleras vanligtvis av nationella myndigheter och EU-regler som syftar till konkurrens, tillgång till nät, säkerhet, integritet och prisinsyn. Leverantörer kan åläggas krav på transparens, kvalitetsmått och tjänstenivåavtal (SLA). Konsumenters frågor som driftstabilitet, pris och uppsägning hanteras enligt villkoren i avtal.

Historia och utveckling: Telekomtjänster har utvecklats från statliga monopol och fast telefoni till dagens bredbandsbaserade multikanalsutbud. Liberaliseringspolitik, teknisk innovation och ökad efterfrågan på mobilitet har drivit konkurrens och nya affärsmodeller, inklusive MVNOs och fiberinvesteringar.