Teitittelyssä

Teitittelyssä tarkoitetaan suomen kielen kohteliaisuuden ja muodollisuuden ilmaisua käyttämällä te-pronounia sekä siihen liittyviä verbimuotoja. Teitittely on yksi kahdesta pääasiallisesta tavasta, jolla suomen kielessä osoitetaan kunnioitusta tai etäisyyttä: teitittelynä ja sinutteluna. Teitittelyssä puhutteluun käytetään yleensä 2. henkilön monikon verbimuotoja, vaikka puhuteltaisiin yhtä henkilöä. Esimerkiksi lauseissa voi olla “Voitteko auttaa?” tai “Mitä teille kuuluu?”

Käyttökonteksteja on useita. Teitittely on yleinen virallisessa viestinnässä, asiakaspalvelussa, terveydenhuollossa, julkisessa hallinnossa sekä monissa liiketoiminnan tilanteissa. Sillä osoitetaan kunnioitus, ammatillinen etäisyys ja usein viranomaisten tai palvelun tarjoajan asema vastaanottajaan nähden. Teitittelyä voidaan käyttää myös virallisissa asiakirjoissa ja lomakkeissa.

Kielen kehityksen kannalta teitittely on perinteisesti rakentunut hierarkisten suhteiden ilmaisuksi. 2000-luvulta eteenpäin teitittelyn ja sen ympärillä käytävän kohteliaisuuden tilanne on kuitenkin monimuotoistunut: sinuttelun yleistyminen osaa aloilla ja ryhmien välillä on lisännyt tilanteita, joissa teitittelyä saatetaan käyttää vähemmän muodollisissa yhteyksissä kyseisen henkilön toivomuksesta tai kontekstin mukaan.

Lyhyesti sanottuna teitittelyssä kieli ja käytös rakennetaan siten, että ne kunnioittavat vastaanottajan asemaa ja säilyttävät etäisyyden puhekielisessä vuorovaikutuksessa.