Tehtäväkuorma

Tehtäväkuorma (task load) tarkoittaa työntekijän, tiimin tai järjestelmän eteen asetettujen tehtävien määrää ja vaativuutta. Se kattaa tehtävien lukumäärän, kognitiivisen ja fyysisen vaivan, aikapaineen, tehtävätyön vaihtelun sekä ympäristötekijät. Konseptia käytetään ergonomiassa, psykologiassa ja tietojärjestelmien suunnittelussa ymmärtämään, miten työkuorma vaikuttaa suorituskykyyn, turvallisuuteen ja hyvinvointiin.

Inhimillisessä kontekstissa tehtäväkuorma voi tukea tehokasta suoriutumista, kun se on sopivan tasainen. Liiallinen kuorma lisää virheiden riskiä, väsymystä ja kuormittuneisuutta, kun taas liian pieni kuorma voi johtaa mielenkiinnon puutteeseen. Optimaalinen taso riippuu tekijöistä kuten henkilöstä, tehtävästä ja tilanteesta, ja se voi muuttua ajan myötä.

Arviointi perustuu sekä subjektiivisiin että objektiivisiin mittareihin. Kyselyt ja kuormitusoitteet, esimerkiksi NASA-TLX -tyyppiset mittarit, antavat käsityksen koetusta kuormasta. Objektiivisia indikaattoreita voivat olla tehtävien kesto, virheiden määrä, keskeytysten määrä sekä fysiologiset mittaukset. Käytännössä tehtäväkuorman hallinta sisältää tehtäväsuunnittelun, työvoiman kohdistamisen, prosessien parantamisen sekä koulutuksen, taukojen ja automaation käyttöönoton.

Tietojärjestelmissä tehtäväkuormalla voidaan tarkoittaa myös järjestelmän suorituskyvyn kuormitusta: samanaikaisten tehtävien määrä, jonot ja vasteajat. Tällöin tavoite on varmistaa kapasiteetti ja luotettavuus ottaen huomioon ennakoitavat kuormamuutokset.