Tavoitemittari

Tavoitemittari on visuaalinen työkalu, jota käytetään suorituskyvyn mittauksessa ja hallinnassa osoittamaan edistystä ennalta määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseen. Suomalaisessa liiketoimintaympäristössä termiä käytetään kuvaamaan mittausnäyttöä, joka vertailee nykyistä suorituskykyä tavoitteeseen. Tavoitemittari löytyy usein hallintapaneeleista, scorecard-raporteista ja raportointijärjestelmistä eri alueilla kuten myynti, tuotanto ja palvelu. Yleensä siinä esiintyvät kolme elementtiä: nykyinen arvo, tavoitearvo ja toteutumisstatus, ja joskus myös prosentuaalinen täyttymisaste tai ennuste.

Design ja tulkinta: Visualisointi voi olla esimerkiksi neula- tai puolivaluuttava gauge, kehystäva progressi- tai bullet-taulukko. Suhde nykyinen/ tavoite esitetään usein prosentuaalisena luvuna, ja väri‑koodausta käytetään ilmaisemaan tilaa: vihreä on tavoitteessa tai sen yläpuolella, keltainen lähellä tavoitetta, punainen tavoitteesta jäänyt. Joissakin toteutuksissa on mahdollisuus dynaamisiin tai useampiin tavoitteisiin sekä suodatukseen ja tasaisempaan trendiin nojaavaan esitykseen.

Käyttötapaukset: Tavoitemittaria hyödynnetään esimerkiksi neljännesvuotisen myyntitavoitteen seuraamiseen, tuotantokapasiteetin tai –tuotoksen vertailuun tavoitteisiin, asiakastyytyväisyysmittareihin suhteessa benchmarking-arvoon sekä verkkosivuston liikenteen tavoitetasoihin.

Tiedot ja toteutus: Mittaustulokset perustuvat ajantasaisiin ja luotettaviin tietoihin. Tavoitemittari hakee arvoja eri järjestelmistä kuten ERP, CRM tai BI/analytiikkalähteistä ja päivittyy määritellyin aikavälein. Mahdollisia lisäominaisuuksia ovat trendi-indikaattorit, historiallinen vertailu sekä useiden tavoitteiden näyttäminen samassa mittarissa.

Rajoitteet: Tavoitteiden pitää olla realistisia ja hyvin määriteltyjä, sillä liiallinen keskittyminen pelkästään tavoitteeseen voi hämärtää taustalla olevia ongelmia tai luonnollista vaihtelua. Visualisoinnin valinnalla on tärkeää vastata datan jakautumista ja päätöksentekoprosessia.