Supervisió

Supervisió, o supervisió professional, és el procés d'orientar, vigilar i avaluar l'execució de tasques i serveis per assegurar qualitat, seguretat i conformitat amb normes i estàndards. La figura del supervisor és habitual en contextos laborals, educatius, sanitaris i socials, i pot exercir diferents rols segons l’àmbit.

Els principals àmbits de la supervisió inclouen l’àmbit laboral, l’educatiu, sanitari i de serveis socials. En l’àmbit laboral, el supervisor acompanya i controla el rendiment dels treballadors; en l’educatiu, s’encarrega de la formació i del desenvolupament de professors i estudiants; en salut i serveis socials, s’assegura l’aplicació de pràctiques professionals segures i eficients, així com la coherència amb protocols i normativa vigent.

El procés de supervisió implica elements clau com objectius clars, planificació, monitorització, retroalimentació, avaluació i documentació. S’aplica mitjançant mètodes com observació, revisió de registres, reunions de revisió i sessions de feedback que poden ser de tipus directe, indirecte o mixt, segons el context i les necessitats de desenvolupament.

Hi ha diferents formes de supervisió, incloent la supervisió directa (presència constant o quasi constant), la supervisió educativa (enfocada al desenvolupament professional i a la reflexió) i la supervisió clínica o de qualitat (centrada en la seguretat del servei i l’eficàcia dels tractaments).

Aspectes ètics i legals són essencials. La supervisió ha de respectar la confidencialitat, les normes deontològiques i les regulacions professionals; en molts camps és obligatòria com a part de la formació o de l’assegurament de la qualitat dels serveis.