Salgsorganisasjonen
Salgsorganisasjonen er den delen av en virksomhet som har ansvar for å selge produkter eller tjenester og forvalte forholdet til kundene. Den bidrar til inntektsvekst gjennom å identifisere behov, presentere løsninger, forhandle avtaler og sikre kundetilfredshet.
Hovedformålet er å omsette tilbud til betalende kunder, opprettholde kundelojalitet og støtte selskapets markedsstrategi. Salgsorganisasjonen arbeider
Vanlige strukturer inkluderer direkte salg til sluttkunder, kanalbaserte modeller (gjennom forhandlere eller partnere), samt inside sales
Kjerneprosesser omfatter leadgenerering, kvalifisering, pipeline- og forecaststyring, kontraktsforhandling, ordrebehandling og oppfølging etter salg. Bruk av CRM,
Mål og måltall inkluderer pipeline-dekning, konverteringsrate, salgsløpets varighet, gjennomsnittlig ordreverdi og kundelevetidsverdi. Kostnad per anskaffelse og
Salgsorganisasjonen må samsvare med andre funksjoner som markedsføring, produkter og kundeservice, og styres ofte gjennom kompensasjonsmodeller