SMSbaserede

SMSbaserede løsninger betegner systemer eller tjenester, der primært bygger på Short Message Service (SMS) til kommunikation, notifikation eller verifikation. De sender korte tekstbeskeder til mobiltelefoner via telekommunikationsnetværk og kan fungere både som envejskommunikation og som tovejskommunikation, afhængigt af opsætningen.

Anvendelserne omfatter totrinsbekræftelse (OTP) ved login, kontonavnevarsler og andre notifikationer, alarmer og påmindelser, marketing med samtykke, kundeundersøgelser samt kundesupport. SMSbaserede løsninger har ofte bred geografisk dækning og kan nå brugere uden behov for internetadgang, hvilket gør dem nyttige i lav-tilgængelige netværksmiljøer eller i områder med begrænset dataadgang.

Tekniske og operationelle karakteristika inkluderer en typisk beskedgrænse på omkring 160 tegn ved 7-bit encodning; Unicode kan øge omkostninger og segmentering. Levering afhænger af operatørnetværk og kan variere i hastighed og pålidelighed. Omkostninger pr. besked varierer efter land og operatør, og international brug kræver ofte særlige aftaler for roaming eller long code/short code. For udsendelse i større skala anvendes ofte API’er og bulk-sendingstjenester. Overholdelse af regler om samtykke og privatliv, herunder opt-in og GDPR, er vigtig.

Fordelene inkluderer bred rækkevidde og høj åbningsrate samt enkel implementering, mens begrænsningerne omfatter løbende omkostninger, begrænset indhold og interaktivitet, potentielle leveringsproblemer og risiko for at blive markeret som spam. I moderne kommunikation suppleres SMSbaserede løsninger ofte af alternative kanaler som e-mail, push-notifikationer eller messaging-apps.