SMARTindikaattorit

SMARTindikaattorit ovat suorituskyvyn ja tulosten seurantaan tarkoitettuja mittareita, jotka noudattavat SMART-periaatetta: Spesifisiä, Mitattavia, Saavutettavissa, Relevantteja ja Aikaan sidottuja. Niiden tarkoitus on määritellä selkeitä, kansainvälisiä tai organisaatiokohtaisia tavoitteita sekä tarjota konkreettisia keinoja edistymisen arvioimiseksi ja päätöksenteon tukemiseksi.

Spesifi tarkoittaa tarkasti määriteltyä tavoitetta tai lopputulosta, joka on ymmärrettävissä kaikille sidosryhmille. Esimerkki: “lisätä uuden asiakasryhmän liikevaihto 10 prosenttia seuraavan neljänneksen aikana.” Mitattavat laatukriteerit ovat numeerisia tai luokiteltavia, kuten prosenttimuutos, volyymi tai laadullinen arviokriteeri.

Saavutettavuus viittaa siihen, että tavoite on realistinen ottaen huomioon käytettävissä olevat resurssit, aikataulun ja mahdolliset riskit. Esimerkki: ennenaikaisen kyllä on varmistettavissa, että tarvittavat osaajat ja budjetti ovat käytettävissä.

Relevanttius tarkoittaa, että mittari tukee organisaation yleisiä tavoitteita ja strategiaa, eikä ole vain mittaus sinänsä. Aikaan sidottu osa varmistaa, että tulokset on aikataulutettu ja että on määräaikaiseen raportointiin sopiva rytmi.

Käyttöalueet kattavat projektinhallinnan, julkishallinnon, liiketoiminnan ja opetuksen kaltaiset aloja. Yleiskäytännön prosessi sisältää tavoitteen muotoilun, baseline-analyysin, tavoitteen asettamisen, mittareiden keräämisen ja säännöllisen seurannan sekä arvioinnin. Rajoitteina mainitaan mittareiden liiallinen määrä, väärinymmärretyt määritelmät sekä riskit vanity-mittareille.