SIPOCdiagramok

SIPOC-diagramok a folyamatok magas szintű vizualizációs eszközei, amelyeket elsősorban a Six Sigma és Lean módszertanokban használnak a folyamat határainak és alapvető elemeinek megértésére. A SIPOC egy rövidítés: beszállítók (suppliers), bemenetek (inputs), folyamat (process), kimenetek (outputs) és vevők (customers). A diagram célja, hogy egy meghatározó folyamat áttekinthető, közös nyelvű képét adja, ezáltal elősegítve a projektScope és érintettek azonosítását.

A tipikus felépítés balról jobbra haladva a beszállítóktól indul, akik biztosítják a bemeneteket. A bemenetek a folyamatba kerülnek, amely a tevékenységek sorozatát foglalja magában. A kimenetek a folyamat eredményei, amelyek a vevők számára értéket teremtenek. A vevők lehetnek belső vagy külső érintettek, és meghatározzák, milyen elvárásoknak kell megfelelni.

A SIPOC általában a projekt kezdeti szakaszában készül, gyakran a definíciós (definiálási) fázis részeként, hogy lefektessék a határokat, azonosítsák a kulcsfontosságú bemeneteket és kimeneteket, és rögzítsék a résztvevők felelősségi köreit. Előnye, hogy egyszerű, gyorsan elkészíthető és egységes nyelvet ad a stakeholders számára. Korlátja, hogy csak magas szintű áttekintést nyújt, nem helyettesíti a részletes folyamat-modellezést; gyakran kiegészítik mérőszámokkal vagy további elemzésekkel a javításhoz.