Sähköpostisekvenssit

Sähköpostisekvenssit viittaa joukkoon automaattisia sähköposteja, jotka lähetetään tietyn ajanjakson aikana tai tiettyjen käyttäytymismallien perusteella. Niitä käytetään markkinoinnissa, myynnissä ja asiakaspalvelussa erilaisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Yleisiä käyttötarkoituksia ovat uusien tilaajien perehdytys, myyntiputkien edistäminen, asiakastyytyväisyyden kerääminen ja hylättyjen ostoskorien palauttaminen.

Sekvenssit perustuvat tyypillisesti ennalta määriteltyyn aikatauluun. Ensimmäinen sähköposti voidaan lähettää heti, kun käyttäjä tekee tietyn toimenpiteen, kuten tilaa uutiskirjeen tai lataa oppaan. Seuraavat sähköpostit lähetetään sitten tietyn ajan kuluttua, esimerkiksi 24 tunnin tai 3 päivän välein. Sekvenssit voivat myös olla reaktiivisia, mikä tarkoittaa, että seuraavan sähköpostin lähetys riippuu vastaanottajan aiemmasta toiminnasta, kuten linkin klikkaamisesta tai sähköpostin avaamisesta.

Sähköpostisekvenssien suunnittelussa on tärkeää miettiä selkeät tavoitteet kullekin sähköpostille ja koko sekvenssille. Sisällön tulee olla relevanttia kohdeyleisölle ja tarjota arvoa. Yleisiä elementtejä voivat olla tervetuloviestit, tietoa tuotteista tai palveluista, asiakastarinoita, tarjouksia ja kehotuksia toimintaan. Tehokkaat sekvenssit voivat parantaa sitoutumista, lisätä konversioita ja vahvistaa asiakassuhteita.