Referencehintoja

Referencehintoja ovat hinnat, joita kuluttajat käyttävät tuotteen arvon arvioimisessa. Ne voivat olla historiallisia hintoja (esimerkiksi tuotteen normaalihinta ennen alennusta), valmistajan suositushinta (suositushinta) tai kilpailijoiden hintoja sekä muuta julkista hintatietoa. Referencehintoja jaetaan usein ulkoisiin ja sisäisiin: ulkoinen referencehinta muodostuu markkinoilta, mainonnasta ja kauppojen tarjouksista, kun taas sisäinen referencehinta on kuluttajan omasta aikaisemmasta ostokokemuksesta muodostuva hinta.

Käyttö ja vaikutukset markkinoinnissa sekä kuluttajakäyttäytymisessä ovat keskeisiä. Kaupat esittävät nykyisen hinnan usein suhteessa referencehintaansa, jolloin kuluttaja kokee tarjouksen paremmaksi. Verkkosivustot ja hinnanseurantapalvelut voivat tallentaa hintahistoriaa, mikä mahdollistaa hintojen vertailun ja hintojen kehityksen seuraamisen. Hintojen ankkurointi, eli uuden hinnan asettaminen suhteessa vanhempaan hintaan, vaikuttaa päätöksiin ja kokeen mukaan alhaisemmat todelliset hinnat voivat näyttää houkuttelevammilta.

Lainsäädäntö ja eettiset periaatteet liittyvät siihen, että referencehintoja ei saa esittää harhaanjohtavasti. Kansainvälisesti sekä kansallisesti säädetään, että referencehinnan on oltava aito ja todennettavissa; alennusilmoitusten yhteydessä on usein perusteltava, mistä referencehinta on peräisin (esimerkiksi aiemman myyntihinnan osoittaminen). Tämä tähtää siihen, että kuluttajat voivat tehdä informoituja ostopäätöksiä ja kilpailu pysyy reiluna.