Prosessipohjaisilla

Prosessipohjaisilla tarkoittaa organisaatioita, järjestelmiä ja menetelmiä, jotka rakentuvat loppuun asti jatkuvien prosessien ympärille sen sijaan että ne perustuivat pelkästään toimintoihin tai tehtäviin. Termi esiintyy suomenkielisessä keskustelussa prosessijohtamisesta, laadunvarmistuksesta ja organisaation kehittämisestä. Prosessipohjaisuus korostaa koko arvojohtoa ja asiakkaalle tuotettavaa kokonaisuutta, ei yksittäisiä, erillisiä toimintoja.

Keskeisiä piirteitä ovat prosessien kartoitus ja suunnittelu, omistajuus ja hallinto sekä toimintojen standardointi, kuten standard operating procedures, ja suorituskyvyn mittaaminen. Työskentely perustuu end-to-end -näkökulmaan, jossa prosessin arvo muodostuu sen jokaisesta vaiheesta ja niiden välisistä riippuvuuksista. Käytetään mallintamista kuten BPMN, arvolähtöistä kartoitusta sekä mahdollisesti prosessin louhintaa (process mining) tehostamisen tukena. Prosessipohjaisuus kannustaa rohkeaan yhteistyöhön ja läpinäkyvyyteen yli funktiorajojen.

Sovelluskohteita ovat muun muassa liiketoiminnan johtaminen, IT- ja palveluprosessit, tuotanto, terveydenhuolto sekä julkinen hallinto. Myös koulutuksessa voidaan hyödyntää prosessipohjaista opetuslähestymistapaa, jossa oppiminen ja oppimispolut ovat näkyvissä prosessin muodossa.

Etuja ovat läpinäkyvyys, tasalaatuisuus, parempi vastuullisuus ja helpompi skaalaus sekä kyky mitata ja optimoida koko prosessia asiakkaan arvon näkökulmasta. Prosessipohjaisuus tukee jatkuvaa parantamista ja voi nopeuttaa päätöksentekoa, erityisesti kun mittarit ovat selkeitä ja prosessit ovat oikein omistettuja.

Haasteina voivat olla liiketoiminnan alueiden liian jäykkä hierarkia, riskit bürokratian lisääntymisestä sekä aloituskustannukset. Prosessien on pysyttävä ajan tasalla, ja muutosjohtaminen on tärkeää. Ilman riittävää koordinointia prosessit voivat luoda katkoja toiminnan ja strategian välillä.

Prosessipohjaisuutta lähestytään usein termien kuten prosessijohtaminen, liiketoimintaprosessien hallinta (BPM), Lean- ja Six Sigma -periaatteet sekä ISO 9001 -laatusstandardin konteksti. Se erottuu projektikohtaisesta tai toiminnonalasta painottuvasta lähestymistavasta, kun painopiste on kokonaisissa prosesseissa ja niiden jatkuvassa parantamisessa.