Postitoimiston

Postitoimisto on postipalvelujen tarjoamiseen erikoistunut toimitila tai piste, jonka ylläpitää postipalveluja tarjoava taho. Sen tehtävänä on vastaanottaa, käsitellä ja toimittaa kirjeet ja paketit sekä palvella asiakkaita heidän postiin liittyvissä tarpeissaan. Postitoimistosta voi usein hankkia postimerkkejä ja muita postituotteita sekä vastaanottaa ja lähettää lähetyksiä.

Toiminta tapahtuu joko erillisenä rakennuksena tai osana kauppaa, kirjasto- tai virastotilaa. Postitoimistot ovat osa laajempaa postipalveluverkostoa, jonka tavoitteena on varmistaa postin saatavuus ympäri maata.

Käytännössä postitoimistot ovat kehittyneet monitoimipisteiksi, jotka yhdistävät perinteiset vastaanotto-, jakelu- ja pakettipalvelut digitaalisin ratkaisuin, kuten seuranta- ja noutopalvelut sekä pakettiautomaatit. Verkkopalveluiden ja verkkokaupan kasvun myötä postitoimistojen rooli on muuttunut: niitä integroidaan useisiin myyntipisteisiin, joissa asiakkaat voivat hoitaa sekä postin lähettämiseen että vastaanottamiseen liittyviä asioita.

Suomessa postitoimistojen verkosto kuuluu Postin tarjoamiin toimipaikkoihin, ja toimintamuodot sekä sijainnit ovat sopeutuneet sekä asiakkaiden että digitalisaation tarpeisiin. Postitoimiston käsite viittaa yleisesti postipalvelujen myynti- ja asiakaspalvelupisteisiin, joita asiakkaat voivat käyttää sekä perinteisten että nykyisten digitaalisten palveluiden kautta.