Pakkereiseloven

Pakkereiseloven, suomenkielinen nimi pakkematka- tai pakettimatkailulainsäädännölle, viittaa lainsäädäntöön, joka säätelee matkailupalvelujen tarjoamisen pakkautuneiden kokonaisuuksien yhteistoimintaa. Laki on tarkoitettu kuluttajansuojan parantamiseksi ja tasapuolisen kilpailun edistämiseksi matkailualalla. Se perustuu pääosin Euroopan unionin direktiiviin 2015/2302, ja sen tavoitteena on yhdenmukaistaa käytäntöjä sekä luoda ennakoitavat oikeudet niin kotimaisessa kuin kansainvälisessä kaupankäynnissä.

Keskeisiä käsitteitä ovat pakettimatka, jossa asiakkaan tilaus kattaa vähintään kaksi erillistä matkailupalvelua yhden varauksen yhteydessä, sekä linkitetyt matkustusjärjestelyt, joissa kuluttaja hankkii erillisillä sopimuksilla useampia palveluita, mutta joita myydään yhtenä kokonaisuutena. Lakiehdotukset määrittelevät osapuolten vastuut, tiedonantovelvollisuudet sekä hinnan läpinäkyvyyden vaatimukset, mukaan lukien olennaiset tiedot ennen sopimuksen tekemistä.

Kuluttajilla on oikeus saada riittävät tiedot etukäteen sekä vaatia sopimuksen täyttämistä, peruutusta tai hyvitystä tietyissä tilanteissa. Järjestäjien ja myyjien on tarjottava selkeät sopimusehdot, mainittava hinta kokonaisuudessaan ja varmistettava riittävä taloudellinen turva kilpailutilanteissa, sekä noudatettava EU-direktiivin asettamia peruutus- ja korvauskäytäntöjä.

Lakia valvovat pääasiassa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) Suomessa, ja sitä sovelletaan sekä kotimaisessa että verkko- ja etämyynnissä. Laki vaikuttaa sekä yritysten että kuluttajien käytäntöihin ja tarjoaa keinoja riitojen ratkaisuun.