Outboundlogistiikka

Outboundlogistiikka on logistiikan osa-alue, joka vastaa tuotteiden siirtämisestä yrityksen varastopaikoista asiakkaisiin, jakelupisteisiin tai jälleenmyyntiä varten. Sen tavoitteena on toimittaa oikea tuote oikeaan aikaan oikeaan paikkaan kustannustehokkaasti ja laadukkaasti. Outboundlogistiikka yhdistää tilauskäsittelyn, varastoinnin, keräilyn, pakkaamisen sekä kuljetusten suunnittelun ja toteutuksen. Lisäksi se kattaa loppuasiakkaalle suunnatun jakelun sekä palautusten ja reklamaatioiden hallinnan, eli reverse-logistiikan.

Keskeisiä prosesseja ovat tilausvirran hallinta, varastonhallinta, keräily ja pakkaus sekä kuljetusten suunnittelu ja toteutus. Loppuasiakkaalle tapahtuva jakelu on usein kriittinen kustannus- ja laatutekijä, ja siinä käytetään eri toimintamalleja kuten omia kuljetuksia, ulkoistettuja kuljetuspalveluita tai monikanavaista toimitusta. Palautukset ja reklamaatiot kuuluvat reverse-logistiikkaan ja vaativat sujuvan palautus-, tarkastus- ja mahdollisen kierrätysprosessin.

Teknologia tukee outboundlogistiikkaa erityisesti ERP-, WMS- ja TMS-järjestelmien avulla. Näiden avulla hallitaan tilauksia, varastoja, reittejä ja toimitusten etenemistä reaaliaikaisesti. Keskeisiä mittareita ovat toimitusten ajantasaisuus, täydellisten tilausten osuus, virheettömyys ja kuljetuskustannukset sekä varastonkierto. Digitaalisen kehityksen myötä monikanavaiset jakelukanavat, kestävyys- ja riskienhallintatoimet ovat nousseet tärkeiksi osa-alueiksi.