Operatørinteraksjon

Operatørinteraksjon omhandler samspillet mellom mennesker og tekniske systemer når operatører overvåker, kontrollerer og reagerer på prosessforhold i sanntid. Det er en sentral del av menneske-maskin-interaksjon og er særlig viktig i sikkerhetskritiske miljøer som industriell produksjon, energiproduksjon og transportsystemer, hvor effektive beslutninger raskt påvirker resultat og sikkerhet.

Nøkkelkomponentene er grensesnitt og kontrollpaneler, visuelle og automatiserte dashboards (for eksempel HMI og SCADA), sanntidsdata fra sensorer, alarmer og beslutningsstøttesystemer. Operatøren kommuniserer gjennom flere modaliteter, som visuelle signaler, lydvarsler og berøringsgrensesnitt eller trykknapper, og iverksetter handlinger som justering av innstillinger, start/stopp og avvikshåndtering.

Designmålene og metodene fokuserer på brukersentrert og iterativ utvikling, oppgaveanalyse, risiko- og feilsøkingsvurdering samt brukertesting i realistiske scenarioer. Viktige prinsipper inkluderer opprettholdelse av situasjonsbevissthet, konsekvent og intuitiv mapping mellom handlinger og deres konsekvenser, tydelig tilbakemelding og forebygging av menneskelige feil. Redundans, tydelige alarmer og trygge mode-overganger styrker sikkerhet og pålitelighet.

Utfordringer inkluderer alarmtrøtthet, feil ved modusbytte og automatiseringsbias, samt kognitiv belastning og ergonomiske hensyn. Sikkerhet, cybersikkerhet og pålitelighet må ivaretas gjennom standardisering, klare ansvarsområder og robust feilhåndtering. Menneske-i-løkken-tilnærminger og grundig trening er viktige for å sikre riktig samhandling mellom operatør og system.

Anvendelsesområder omfatter industriell prosesskontroll, strømnettdrift, vann- og avløpsinfrastruktur samt helserelaterte og flygesystemer der operatører må overvåke situasjoner og iverksette nødvendige tiltak. Måleparametere inkluderer oppgaveeffektivitet, feilrate, responstid, tidsbruk per beslutning og brukeropplevd situasjonsbevissthet.