Oheispalveluiden

Oheispalveluiden on suomalainen termi, joka viittaa palveluihin, jotka täydentävät tai tukevat yrityksen ydintuotteita tai -palveluita. Ne lisäävät arvoa, helpottavat käytettävyyttä ja pidentävät tuotteen tai palvelun elinkaarta.

Sijainti ja laajuus: Oheispalvelut kattaa asennus, käyttöönotto, huolto, korjaus, varaosien toimitus, päivitykset, koulutus, tekninen tuki, ulkoistussopimukset, logistiikka, rahoitus, vakuutukset, konsultointi, IT-palvelut, energianhallinta, siivous, turvallisuus ja muut tukitoiminnot. Ne voivat tulla alkuperäisen valmistajan (OEM) kautta tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta, ja niitä tarjotaan sekä osana myyntiä että erillisinä sopimuksina.

Hallinta ja hankinta: Usein oheispalvelut sisällytetään sopimusvaiheessa SLA-sopimuksin ja elinkaaren hallintaan tähtäävän kustannuslaskennan kautta. Julkisessa hankinnassa oheispalvelut voivat olla omaa tarvettaan tai osa kokonaisuutta; hintaan ja vasteaikoihin kiinnitetään huomiota.

Hyödyt ja haasteet: Oheispalveluiden tarkoitus on parantaa tuotteen toimivuutta, turvallisuutta ja säädöstenmukaisuutta sekä pidentää käyttöikää. Haasteita voivat olla kustannusten hallinta, laadun varmistaminen sekä sopimusdokumentaation selkeys ja läpinäkyvyys.

Käyttö ja termien hallinta: Termiä käytetään sekä yksityisen että julkisen sektorin keskusteluissa. Oheispalveluiden genetiivi viittaa yleiseen käsitteeseen tai tarjontaan; yleisiä esimerkkejä ovat oheispalveluiden tarjonta tai hallinta.