Myyntikanavilta

Myyntikanavilta on suomenkielinen termi, joka tarkoittaa myyntien lähteitä kanavittain. Se on elatiivimuoto sanasta myyntikanava, ja sitä käytetään erityisesti liiketoiminnan analytiikassa viittaamaan siihen, mitä tuloja, tilauksia tai asiakkaita syntyy kunkin myyntikanavan kautta.

Käytännössä myyntikanavilta tiedot tarkoittavat kanavakohtaista erittelyä: verkkokauppa, fyysiset myymälät, markkinapaikat sekä kumppaniverkostot. Näitä lukuja käytetään arvioimaan kanavien suorituskykyä, budjetoinnin suunnittelussa sekä markkinointi- ja myyntitoimien optimoinnissa. Raporteissa esitetään usein liikevaihto, tilausmäärä, asiakkaat ja keskimääräinen tilausarvo kullekin kanavalle sekä koko liiketoiminnalle.

Jotta myyntikanavilta saadut luvut ovat luotettavia, tietoja kerätään usein useista järjestelmistä: myymälä POS, verkkokauppajärjestelmät, markkinapaikkojen myyntitiedot sekä asiakkuudenhallinta- ja talousjärjestelmät. Tietojen yhdistämisen ja normalisoinnin sekä asianmukaisen attribuutiomallin valinnan on keskeistä. Monikanavainen attribuutio voi vaikuttaa siihen, miten myynti jakautuu eri kanaville, riippuen siitä, käytetäänkö viimeisen kosketuksen vai muuta periaatetta.

Haasteisiin kuuluvat kanavien päällekkäisyys, asiakkaiden monikanavainen käyttö sekä datan laatu ja ajoitus. Oikeiden johtopäätösten tekemiseksi on tärkeää huomioida epävarmuus ja tehdä jatkuvia tarkistuksia sekä testauksia. Myyntikanavilta mitattavat luvut ovat olennainen osa nykyaikaista omnikanavaista myyntiä ja talousjohtamista, ja ne auttavat kohdistamaan resursseja sekä parantamaan kokonaissuoritusta. Termi liittyy läheisesti käsitteisiin monikanavainen myynti ja attribuutio.