Marknadsundersökningar

Marknadsundersökningar är systematiska aktiviteter för att samla in, analysera och tolka information om marknader, kunder, konkurrenter och omvärld för att stödja affärsbeslut. De används för att förstå behov och beteenden, bedöma marknadspotential och utvärdera effekten av beslut som nya produkter, prisstrategier eller kommunikation.

Det finns två huvudkategorier av data: primärdata, som samlas in specifikt för undersökningen genom metoder som enkätstudier, intervjuer, fokusgrupper eller observation, och sekundärdata, som hämtas från redan publicerade källor som branschrapporter, myndighetsstatistik eller företagsregister. Marknadsundersökningar kombinerar ofta kvalitativa metoder (fördjupade insikter om attityder och motiv) med kvantitativa metoder (statistiskt generaliserbara resultat).

Processen brukar innefatta problemformulering, undersökningsdesign och urvalsplan, datainsamling, dataanalys och rapportering där insikter översätts till konkreta rekommendationer. Vanliga undersökningstyper inkluderar kundundersökningar, varumärkesmätningar, marknadspotentialanalyser, pris- och koncepttester samt konkurrentanalyser. Metoderna omfattar enkätutformning, djupintervjuer, fokusgrupper, experiment och sekundäranalys.

Etiska och juridiska överväganden är viktiga, särskilt när det gäller informerat samtycke, integritet och dataskydd (t.ex. GDPR). Resultat används som beslutsunderlag i både näringslivet och offentliga sektorer, men slutsatsernas tillförlitlighet påverkas av urval, frågekonstruktion och felkällor som biais och icke-svar.