Markkinasegmentille

Markkinasegmentille tarkoittaa markkinointitoimien kohdentamista tietylle asiakasryhmälle. Termi viittaa sekä segmentin tunnistamiseen että sen perusteella suunniteltuihin viestintä- ja tuotekonsepteihin. Käytännössä markkinasegmentille kohdentaminen tähtää parempaan relevanssiin ja resurssien tehokkaampaan käyttöön.

Segmentointi perustuu tyypillisesti neljään tekijäryhmään: demografisiin, geografisiin, psykologisiin ja käyttäytymisen perusteisiin. Kun segmentti on määritelty, valitaan kohderyhmät, joille tuotteiden ominaisuudet, hinnoittelu ja viestintä räätälöidään.

Toteutuksessa voidaan käyttää differentiated marketing -strategiaa, jossa on useita viestintä- ja tuotepaketteja eri segmenteille, tai niche- tai mikrosegmentointia, jossa keskitytään yhteen tarkasti rajattuun ryhmään. Viestinnän sävy, visuaalinen ilme ja kanavat valitaan vastaamaan segmentin arvoja ja arkipäiväistä toimintaa.

Esimerkki: ohjelmistoyritys kohdentaa erityisesti pk-yritysten taloushallintoa hoitavia käyttäjiä. Viestintä korostaa tuottavuutta ja palvelun luotettavuutta, hinta on joustava, ja jakelukanavina käytetään suoraa verkkokauppaa sekä B2B-tapahtumia.

Menestyksen mittareita ovat kampanjan ROI, konversio kullekin segmentille, asiakkaan elinikäarvo sekä segmenttikohtainen kasvu. Markkinasegmentille suunnatun markkinoinnin on oltava joustavaa ja sopeutuvaa muuttuvaan kilpailu- ja kuluttajakäyttäytymiseen.

---