Markedssegmentene

Markedssegmentene er grupper av kunder innen et større marked som deler lignende behov og responderer likt på markedsføringstiltak. Ved å dele markedet inn segmenter kan bedrifter skreddersy tilbud, budskap og kanaler for å møte spesifikke krav mer effektivt enn ved bred markedsføring.

Hovedgrunnlag for segmentering inkluderer demografiske variabler (alder, kjønn, inntekt), geografiske variabler (region, by/størrelse), psykologiske variabler (personlighet, livsstil, verdier) og atferdsmessige variabler (kjøpsfrekvens, lojalitet, fordeler som etterspørres). I praksis kombineres ofte flere baser for å skape meningsfulle segmenter, og noen ganger benyttes fordeler som kundene søker, eller segmenter basert på teknologiadopsjon og bruksmønstre.

Prosessen følger ofte STP-modellen: segmentering av markedet, valg av målsegmenter og posisjonering av tilbudet. Tekniske kriterier for effektive segmenter inkluderer at de er målbare, betydelige (stor nok og lønnsomme), tilgjengelige, differensierbare og handlingsdyktige.

Etter valg av målsegmenter utvikles tilpasset markedsføringsmiks (produkt, pris, plassering, påvirkning) for hvert segment. God segmentering fører til mer relevant kommunikasjon, bedre utforming av produkter og mer effektiv ressursbruk.

Ufordringer inkluderer risiko for oversegmentering, datakostnader, datakvalitet og behovet for kontinuerlig oppdatering. Segmenteringsarbeidet må også ivareta etikk og personvern, og tilpasses endringer i marked og teknologi.

Markedssegmentene er sentrale i markedsføringsstrategien og utgjør grunnlaget for målrettet kommunikasjon og posisjonering i konkurranseutsatte markeder.