Markaðshlutanir

Markaðshlutanir eru ferli sem felur í sér að skipta markaði upp í minni, samsettri hópa neytenda sem hafa sambærilegar þarfir, væntingar eða hegðun. Markmiðið er að bæta skilvirkni markaðssetningar með því að bjóða vöru eða þjónustu sem passar betur að hverjum hópi og að hámarka arðsemi fyrir fyrirtæki. Í sumum samhengi geti orðið ruglingur milli hugtaksins markaðshlutanir og markaðshlutur (market share), en hér er yfirleitt átt við skiptingu markaðar í hópa frekar en hlutfall markaðar.

Hópseinkenni eða grunntökur til markaðshlutanirnar byggjast á mismunandi grunndrögum: landfræðilegri staðsetningu, lýðfræðilegu uppruna (aldur, kyn, tekjur), sálfræði- eða lífshætti (stíll, lífssýn) og hegðun tengd kaup- eða notkunarmynstri (notkunarferli, tryggð, svar við tilboðum). Ferlið felur oft í sér gagnasöfnun og greiningu til að uppgötva samhangandi segmenta, meta stærð þeirra og vaxtarmöguleika, og ákveða hvaða segment á að þjóna.

Eftir að segment eru ákvarðað er unnið með stýringu, þar sem fyrirtæki velja þega tilteknir segments eru markaðssettir (targeting) og hvernig þeir eru staðsettir í huga neytenda (positioning). Það getur falið í sér mismunandi markaðssetningarstellingar, svo sem óaðskiljanlegan, aðgreindan, tækla- eða níðurskráðan markað, auk einstaklingsmiðaðar nálgunar (mikró-markaðshlutanir).

Ávinningur markaðshlutanir felst í betri samhæfingu af vörum og skilaboðum, aukinni framleiðni fjárfestinga og meiri ánægju viðskiptavina. Helstu áskoranir eru gagnasöfnun, sveigjanleiki markaða og samkeppnishætta milli segments. Markaðshlutanir eru kjarnagreining í nútímamarkaðssetningu.