Liiketoimintaanalytiikassa

Liiketoimintaanalytiikassa tarkoitetaan datan keräämistä, laadun varmistamista, yhdistämistä ja analysointia tukemaan organisaation päätöksentekoa. Keskeinen tavoite on muuttaa raakadata käyttökelpoiseksi tiedoksi, joka ohjaa strategisia ja operatiivisia toimia.

Tietolähteitä voivat olla transaktiopohjaiset järjestelmät, asiakkuudenhallinta (CRM), toiminnanohjausjärjestelmät (ERP), verkkosivustoanalytiikka sekä IoT-laitteet. Liiketoimintaanalytiikassa jaotellaan tyypillisesti deskriptiivisiin, diagnostisiin, ennakoiviin ja preskriptiivisiin analyyseihin, sekä näiden yhdistelmiin. Deskriptiivinen analytics kuvaa mitä tapahtui, diagnostinen miksi, ennakoiva mitä todennäköisesti tapahtuu ja preskriptiivinen ehdottaa toimenpiteitä.

Työkaluja ovat raportointi- ja dashboard-työkalut, data warehouse -ratkaisut, ETL-prosessit sekä tilastolliset ja koneoppimismallit. Prosessit sisältävät datan laadun varmistuksen, tietovarastoinnin, mallien kehittämisen sekä tulosten valvonnan KPI-mittareiden kautta. Sovelluskohteita ovat markkinointi, myynti, asiakassuhteiden hoito, toimitusketju ja operatiivinen toiminta.

Liiketoimintaanalytiikassa korostuvat tietojen hallinta, laatukontrolli, tietosuoja ja eettinen käyttö, mukaan lukien GDPR-vaatimusten noudattaminen ja anonymisointi. Haasteita ovat tiedoiden yhdistämisen vaikeudet, datan laatu, organisaation kulttuuri sekä investointien oikeudenmukainen kohdentaminen. Kehityksen suuntia ovat itsepalvelun BI, automatisoidut analyysiputket sekä tekoälypohjaiset ennusteet.