Lieferstatus

Lieferstatus bezeichnet den aktuellen Stand einer Sendung im Logistikprozess. Er gibt an, wo sich eine Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich beim Empfänger ankommt. In der Praxis wird der Lieferstatus von Versanddienstleistern, Fulfillment-Dienstleistern oder dem elektronischen System des Händlers ermittelt und regelmäßig aktualisiert.

Typische Statusbezeichnungen umfassen: Bestellung bestätigt, Bereit zum Versand, Versendet oder Auf dem Weg, In Zustellung, Ankunft am Zustellort, Zustellung erfolgt, Zustellung misslungen, Zollabwicklung, Rücksendung. Der Lieferstatus wird oft durch eine Tracking-Nummer verbunden und in Kundenportalen, E-Mails oder Apps angezeigt.

Technisch erhält das System Status-Updates aus Quellen wie dem Lager- oder Transportsystem (WMS/TMS), Carrier-Systemen oder via API-Integration. Er dient der Transparenz für Kunden und dient zugleich dem Support, um zeitnah auf Anfragen reagieren zu können.

Herausforderungen bestehen unter anderem in Verzögerungen, Mehrfach-Sendungen oder Zolldokumentationen, die zu Abweichungen zwischen erwarteter und tatsächlicher Lieferung führen können. Lieferstatus ist damit ein dynamischer Bestandteil der Auftragsabwicklung und kann je nach Carrier, Region oder Prozess variieren.