Leveranstid

Leveranstid är den tidsperiod som förflyter från det att en beställning lämnas tills varan levereras till kunden. Den kan delas upp i två huvudkomponenter: ledtid, det vill säga tiden från order till produktion, plock och paketering, och transporttid, det vill säga själva leveransen till mottagaren. I vissa sammanhang används även termen total leveranstid som omfattar hela processen inklusive hantering och tull vid internationella leveranser. Leveranstiden påverkas av flera faktorer: produktens tillgänglighet och lagerstatus, leveranssätt (standard eller express), avstånd och geografi, tull- och importprocesser, säsongstoppar samt oförutsedda händelser som väder eller arbetskonflikter.

Företag kommunicerar ofta en uppskattad leveranstid eller ett leveransdatum till kunderna och kan erbjuda olika servicenivåer, exempelvis standard eller express. Vid internationella leveranser tillkommer ofta tullklarering och Incoterms som kan påverka leveranstid och kostnader.

Mätning och praktisk hantering: Leveranstid mäts vanligtvis från orderplacering tills varan levereras. För att förbättra leveranstiden används metoder som lokala lager, cross-docking, automatiserad orderbearbetning och förbättrad spårning. Kunder förväntar sig tydlig information om leveransdatum och spårning, och avvikelser kommuniceras snabbt. Lång leveranstid kan leda till missnöje, ökade returer och krav på kompensation enligt gällande SLA.