Laadunjärjestelmä
Laadunjärjestelmä, usein kutsuttu laadunhallintajärjestelmä (QMS), on organisaation käytäntöjen, prosessien ja dokumentaation kokonaisuus, jonka tarkoituksena on varmistaa tuotteiden ja palvelujen laatu sekä asiakkaiden tarpeiden ja säädösten noudattaminen. Tällainen järjestelmä käsittää politiikan laadusta, tavoitteet, prosessien kartoituksen, vastuut, suorituskykymittaukset sekä jatkuvan parantamisen mekanismit.
Keskeisiä elementtejä ovat laadun politiikka ja laatuperiaatteet, prosessien ja vastuiden tunnistaminen, dokumentaatio (menettelyt, työnkulut, ohjeistukset), koulutus
Laadunhallintajärjestelmän rakentamista ohjaa yleisesti ISO 9001 -standardi, joka määrittelee vaatimukset QMS:n rakenteelle, toiminnalle ja jatkuvalle parantamiselle.
Käyttöönotto etenee tyypillisesti johdon sitoutumisesta, nykytilan kartoituksesta (gap analysis), prosessien kuvaamisesta ja dokumentoimisesta, koulutuksesta, pilottihankkeista sekä