Laadunäkökohdista
Laadunäkökohdista viittaa niihin tekijöihin ja näkökulmiin, jotka otetaan huomioon määriteltäessä ja arvioitaessa tuotteen, palvelun tai prosessin laatua. Ne kattavat laajan kirjon elementtejä, jotka vaikuttavat siihen, miten hyvin jokin täyttää sille asetetut vaatimukset ja käyttäjän odotukset.
Yleisiä laadunäkökulmia ovat esimerkiksi tuotteen tai palvelun suorituskyky, luotettavuus, kestävyys, helppokäyttöisyys ja esteettisyys. Suorituskyky tarkoittaa sitä,
Lisäksi laadunäkökohdat voivat sisältää turvallisuuden, huollettavuuden ja ylläpidettävyyden. Turvallisuus varmistaa, ettei tuote tai palvelu aiheuta vahinkoa
Organisaation sisällä laadunäkökohdat liittyvät usein myös prosesseihin, kuten tuotantoprosessien tehokkuuteen, toimitusketjun hallintaan ja asiakaspalvelun laatuun. Näiden