Käyttäjäkontekstin
Käyttäjäkonteksti viittaa siihen kokonaisuuteen, jossa käyttäjä vuorovaikuttaa tuotteen tai palvelun kanssa. Siihen sisältyvät käyttäjän henkilölliset ominaisuudet ja taidot, tämänhetkiset tavoitteet ja tehtävät sekä ympäristötekijät kuten sijainti, aika, käytetyt laitteet ja verkkoyhteys. Myös käytön sosiaalinen konteksti sekä mahdolliset rajoitteet, kuten kognitiivinen kuormitus tai terveys- tai liikuntarajoitteet, huomioidaan.
Käyttäjäkontekstin ymmärtäminen auttaa suunnittelijoita tekemään päätöksiä siitä, mitä toiminnallisuuksia ja millaista tietoa näytetään missäkin tilanteessa. Se
Kerääminen ja hyödyntäminen tapahtuvat sekä kvalitatiivisesti että määrällisesti. Käytetään tutkimusmenetelmiä kuten haastattelut, havainnointi (contextual inquiry), käytettävyystestit
Eettinen näkökulma on keskeinen: kerättyä kontekstitietoa tulee käsitellä yksityisyyttä kunnioittaen, käyttää vain suostumuksella ja minimoida kerätyn