Käyttäjäkontekstin

Käyttäjäkonteksti viittaa siihen kokonaisuuteen, jossa käyttäjä vuorovaikuttaa tuotteen tai palvelun kanssa. Siihen sisältyvät käyttäjän henkilölliset ominaisuudet ja taidot, tämänhetkiset tavoitteet ja tehtävät sekä ympäristötekijät kuten sijainti, aika, käytetyt laitteet ja verkkoyhteys. Myös käytön sosiaalinen konteksti sekä mahdolliset rajoitteet, kuten kognitiivinen kuormitus tai terveys- tai liikuntarajoitteet, huomioidaan.

Käyttäjäkontekstin ymmärtäminen auttaa suunnittelijoita tekemään päätöksiä siitä, mitä toiminnallisuuksia ja millaista tietoa näytetään missäkin tilanteessa. Se voidaan kuvata esimerkiksi scenaarioina tai käyttäjätarinoina, jotka kuvaavat tavallisia tavoitteita ja käytön reittejä. Kontekstiin liittyy usein kysymys siitä, miten käyttö muuttuu eri tilanteissa—esimerkiksi liikenteessä, heikossa valaistuksessa tai matka-aikana.

Kerääminen ja hyödyntäminen tapahtuvat sekä kvalitatiivisesti että määrällisesti. Käytetään tutkimusmenetelmiä kuten haastattelut, havainnointi (contextual inquiry), käytettävyystestit sekä telemetriaa ja käyttödataa. Kontekstin huomioiminen voi johtaa mukautuvaan käyttöliittymään, parempaan saavutettavuuteen, offline-tukeen sekä siihen, että tärkeä tieto näkyy oikea-aikaisesti oikeassa muodossa.

Eettinen näkökulma on keskeinen: kerättyä kontekstitietoa tulee käsitellä yksityisyyttä kunnioittaen, käyttää vain suostumuksella ja minimoida kerätyn tiedon määrä sekä säilyminen. Käyttäjäkontekstin huomioiminen parantaa käytettävyyttä ja tuotekokemusta, kun järjestelmä vastaa käyttäjän todellisia, tilanteeseen liittyviä tarpeita.