Kysyntäkärkiä

Kysyntäkärkiä ovat tilapäisiä kysyntäpiikkejä tuotteisiin tai palveluihin, jotka ylittävät tavanomaisen taustakysynnän. Ne voivat olla lyhytaikaisia, mutta niiden pituus ja suuruus vaihtelevat, ja ne erottuvat pitkäjänteisestä kasvusta äkillisellä alun ja palautumisen rytmillä.

Ominaisuuksiin kuuluu korkea volatiliteetti, voimakas kausivaihtelu sekä herkkyys ulkoisille tekijöille kuten kampanjoille, medianäkyvyydelle tai sään vaihtelulle. Kysyntäkärjen ajoitus ja kesto ovat keskeisiä kapasiteetin suunnittelussa ja tuotannon ajoituksessa.

Syyt kysyntäkärkien syntyyn ovat muun muassa kausiluonteinen ostokäyttäytyminen (joulusesonki, koulun alku), markkinointikampanjat ja julkistukset, hintapromootiot, toimitusketjussa tapahtuvat häiriöt sekä sääilmiöihin tai taloudellisiin uutisiin liittyvät reaktiot. Myös kilpailun tai tuotteen saatavuuden muutokset voivat synnyttää äkillisiä piikkejä.

Kysyntäkärkien ennustaminen ja hallinta perustuvat ajanjaksoittaiseen dataan ja tilastollisiin/mallinnuksellisiin menetelmiin. Menetelmät voivat sisältää kausivaihtelun erottamista, ARIMA- tai eksponentiaalisen tasoituksen malleja sekä koneoppimismenetelmiä. Tavoitteena on parantaa varaston kiertoa, varmistaa tuotantokapasiteetti ja minimoida kustannukset sekä asiakastyytyväisyyden heikkeneminen.

Kysyntäkärkien esimerkkejä ovat vähittäiskaupan joulukausi, energiasektorin huiput kylminä tai kuumina päivinä sekä tapahtumien aikana syntyvät ruuhkat verkkopalveluissa. See also: kysynnän ennuste, piikkikäyttäytyminen ja kapasiteetin hallinta.