Kvalitetsstyringssystemer
Kvalitetsstyringssystemer (KSS) er rammer og praksisser, der hjælper organisationer med at styre og forbedre deres processer for at opfylde krav fra kunder, regulatoriske krav og interne mål. Hovedformålet er at sikre konsistens i produkter og tjenester og løbende forbedring gennem systematisk styring af processer, ressourcer og måling.
Et KSS bygger på procesforløb og PDCA-cyklusens idé: planlægning, udførelse, kontrol og forbedring. Vigtige elementer er
Implementering omfatter ofte afgrænsning af scope, proceskortlægning, etablering af dokumentation og politikker, uddannelse, opstilling af KPI’er,