Kunnskapsbehandling

Kunnskapsbehandling er en systematisk tilnærming til å fange, organisere, lagre, hente, dele og bruke kunnskap i en organisasjon eller samfunn. Begrepet inkluderer både eksplisitt kunnskap som dokumenter og databaser, og taus kunnskap som erfaring og ekspertise.

En typisk kunnskapsbehandlingsprosess omfatter innsamling og koding av kunnskap, lagring i kunnskapsbaser eller taxonomier, søk og gjenfinning, deling og overføring, anvendelse i beslutningsprosesser og evaluering av effekt.

Teknologier inkluderer kunnskapsbaser, ontologier, metadata, søke- og anbefalingssystemer, samt kunstig intelligens og naturlig språkbehandling for å strukturere og gjøre kunnskap tilgjengelig.

Anvendelsesområder finnes i næringsliv, helsevesen, offentlig forvaltning og utdanning. Mål er bedre beslutninger, effektivitet, innovasjon, og ansattes læring og deling.

Utfordringer inkluderer kvalitet og konsistens, håndtering av taus kunnskap, personvern og sikkerhet, motstand mot endringer, og behov for standarder og interoperabilitet mellom systemer.

Organisatorisk ansvar kan ligge hos en kunnskapsansvarlig eller en faglig ledelse; styring, policy og kulturbygging, samt investering i kompetanse er viktig.