Kunderautentisering

Kunderautentisering är processen att verifiera en kunds identitet när denne försöker få tillgång till en tjänst, logga in eller genomföra känsliga åtgärder. Den omfattar vanligtvis flera steg: onboarding där identitet bekräftas, autentisering som verifierar den som presenterar identiteten vid inloggning, och i vissa fall auktorisation som bestämmer vilka resurser kunden får använda. Målet är att säkerställa att den som begär åtkomst verkligen är den person som påstås vara, samtidigt som friktionen för användaren hålls rimlig.

Vanliga metoder för autentisering bygger på tre faktorer: något kunden vet (lösenord, PIN), något kunden har (säkerhetsnyckel, enhet eller autentiseringsapp, SMS-kod), och något kunden är (biometri som fingeravtryck eller ansiktsigenkänning). Många tjänster använder multifaktort autentisering (MFA) för ökad säkerhet, och allt fler går mot lösenordslösa lösningar som WebAuthn/FIDO2.

Standards och tekniker som ofta används är OAuth 2.0 och OpenID Connect för säker inloggning över olika tjänster, samt SAML i företagsmiljöer. WebAuthn och FIDO2 stödjer starka autentiseringsnycklar och biometri. På bank- och finanssidan regleras kundautentisering av regler som Strong Customer Authentication (SCA) under PSD2 i EU, liksom eIDAS och GDPR-relaterade krav på integritet och dataanvändning.

Utmaningar inkluderar phishing, credential stuffing, SIM-swap och brister i användarupplevelse. Framtiden rör sig mot riskbaserad eller kontinuerlig autentisering, samt ökad användning av biometri och säkerhetsnycklar för att stärka skyddet utan att kompromissa användarvänligheten. BankID och liknande e-legitimationstjänster är vanliga exempel i Norden.