Konversioasteensa

Konversioasteensa viittaa tietyn verkkopalvelun, kampanjan tai liiketoiminnan konversioiden osuuteen suhteessa käytettyyn mittausyksikköön. Konversio tarkoittaa käyttäjän suorittamaa toivottua toimintaa, kuten oston tekemistä, rekisteröitymistä tai yhteydenottoa. Kun konversioita mitataan, yleisin kaava on konversioaste = (konversioita / kävijöitä) × 100 %. Käytännössä konversio voi olla sekä makro-konversio (esim. tilaus) että mikro-konversio (esim. uutiskirjeen tilaus tai yhteydenotto).

Konversioasteen mittauksessa on tärkeää määritellä, mikä on tavoite ja miten konversiot lasketaan. Eri tavoiteasetelmat voivat vaikuttaa luvuihin: verkkokaupassa konversio voi olla osto, mutta myös tuotteen lisäys ostos-/tarkoitusten kannalta voidaan katsoa konversioksi. Lisäksi konversio voi tapahtua useassa kanavassa, ja attribuutio, mittausaikaikkuna sekä datan laatu vaikuttavat tuloksiin. Käytössä on usein sekä makro- että mikro-konversioita, ja analyysissä huomioidaan sekä suora että multa-askelinen polku.

Käytön ja kehittämisen näkökulmasta konversioasteensa seuraaminen auttaa ymmärtämään, missä käyttäjäpolku epäonnistuu tai missä parantamista tarvitaan. Parantamiskeinoja ovat muun muassa käyttäjäpolun selkeyttäminen, laskeutumissivujen optimointi, sivuston nopeuden ja mobiiliystävällisyyden parantaminen sekä luottamus- ja turvallisuuseelementtien vahvistaminen. A/B-testaus ja jatkuva mittaaminen auttavat löytämään toimenpiteiden vaikutuksen konversioasteeseen.